第290章 这世界就是一个巨大的草台班子 (第1/2页)

    因为售后服务中心就在展厅后面，实际上是相连的，再加上这个女车主的声音简直刺耳，所以展厅里所有人都听得一清二楚。

    如果说展厅里只有销售顾问还好，毕竟这种事情在4S店也算常见，见怪不怪了。

    可展厅里还有三组客户呢，听见这声音，无不微微皱眉。

    毕竟车子的质量问题一定是所有车主最关心的事情，但售后也同样不能忽视。

    如果售后服务好，那么即使车子有些问题，能顺利舒心地解决掉也好。

    可要是售后服务不好，那就有得糟心了！

    网上曝光过太多类似问题，售后人员的态度简直就像大爷一样，遇到问题爱搭不理，能拖就拖，不能拖就踢皮球，让车主苦不堪言。

    来4S店修车，结果4S店把车又撞了？

    感觉荒诞，那也是真闹心！

    当场就有两组客户离开了4S店，另一个客户虽然没走，但心态肯定也是发生变化了。

    没事儿的几个销售顾问，包括许宁在内，都朝着售后服务中心那边走过去，想看看到底怎么回事儿。

    “姜女士，这件事情的确是我们的不对，我们表示最诚恳的道歉！”

    “我们承诺会给您完美修复，并且额外赠送您三次保养。”

    “但对于您提出的2万块的补偿，这个确实有些为难我们了！”

    店内的售后服务经理姓常，这时候正保持微笑跟客户沟通着。

    许宁悄悄问了一下一个服务顾问，才算是了解了事情经过。

    就好像车主所说，她的车买了半年，开了3000公里，勉勉强强算是新车吧。

    前天开车出门，结果被一辆急于变道拉客的出租车撞了。

    要说严重倒也没多严重，无非就是后车门变形掉漆，需要到4S店里钣金喷漆。

    结果昨天钣金师傅在店里挪车的时候，没注意到障碍物，把车前保险杠撞裂了。

    于是4S店赶紧联系了客户，接着就发生了眼前这一幕。

    车主肯定不干了，我来修车的，车还没修好呢，就给我保险杠干碎了，那怎么行？

    她根本不同意4S店提出的更换前保险杠并提供额外保养次数补偿的方案，非要4S店修好车的同时再额外给她1万5的补偿。

    用她的话说，这个补偿是补偿车价的折损费！

    这不，现在她就在店里大吵大闹呢！

    听完经过，许宁有点无语了！

    如果说对面宝马那边的维权，他无法说谁对谁错的话，眼前这件事他却能说得出来。

    首先，他们店里工作人员把客户放在店里维修的车给撞了，这肯定能追溯到店里的管理有问题，是店里的不对。

    这种情况，给客户修好车，并适当给客户一些关怀补偿是理所应当的。

    比如两三次保养，许宁就觉得很合适，毕竟哪怕只是c级车保养一次也要大几百。

    可现在客户竟然狮子大开口，要一万五的折损费，就有点不讲道理了！

    所谓车价车损，是车辆发生事故后对车辆二次售卖造成的价格贬损。

    比如说，一辆车有一年车龄，在没有发生事故

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